Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på Betchan tar ansvar för tryggt och kontrollerat spelande på allvar. Vårt mål är att erbjuda en säker spelmiljö där spelare kan njuta av underhållning utan att riskera ekonomisk eller personlig skada. Här beskriver vi hur vi skyddar spelare, vilka verktyg som finns för att begränsa spelandet och var du kan söka hjälp om du behöver stöd.

Våra principer för spelarskydd

Vi arbetar förebyggande med tydlig information, verifiering av ålder och identitet samt löpande övervakning av spelmönster. Vi uppmuntrar spelare att använda tillgängliga gränser och att ta pauser regelbundet. Vid misstanke om skadligt spelande kan vi erbjuda extra åtgärder och, vid behov, begränsa eller stänga ett spelkonto.

Verktyg för att kontrollera spelandet

Du kan själv ställa in flera typer av begränsningar i ditt spelkonto för att hålla kontrollen.

Insättningsgränser

Ställ in dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser. Dessa begränsningar hjälper dig att hålla koll på hur mycket pengar som förs in på kontot över tid.

Förlustgränser

Med förlustgränser sätter du en maximal summa du vill riskera under en given period. När gränsen nås stoppar systemet möjligheten att spela vidare tills du justerar inställningen.

Tidsgränser och pauser

Du kan aktivera sessionstimer, dagliga speltidsgränser eller kortare spelpauser. Dessa funktioner påminner dig om speltid och gör det enklare att ta en medveten paus.

Självavstängning och spelpauser

Om du behöver en längre paus kan du välja självavstängning för en bestämd tid eller permanent avstängning. För spelare i Sverige finns även möjligheten att använda nationella system som Spelpaus för total avstängning från licensierade operatörer i landet. Kontakta vår kundtjänst om du vill ha hjälp att aktivera eller förstå dina alternativ.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på varningssignaler som ökade insättningar, spelande för pengar du inte har råd att förlora, avsaknad av kontroll över speltid, orealistiska förväntningar på att vinna tillbaka förluster eller att spelandet påverkar arbete och relationer. Om du ser dessa tecken, vidta åtgärder direkt.

Tips för att behålla kontrollen

Sätt tydliga gränser innan du börjar spela, använd dagliga eller månatliga insättningsgränser, undvik att spela när du är stressad eller emotionellt påverkad och välj kortare spelsessioner. Be om hjälp från kundtjänst om du behöver teknisk vägledning för att aktivera verktygen.

Professionell hjälp och stöd

Om du upplever att spelandet blivit ett problem, sök professionell hjälp via nationella stödlinjer och behandlingsorganisationer. Använd Spelpaus för nationell självavstängning i Sverige om det är aktuellt. Våra supportresurser kan också vägleda dig till externa hjälpalternativ och informera om praktiska steg för att begränsa eller avsluta spelandet.